Antes, los aparatos se enviaban en cajas de madera, que no eran adecuadas para el envío de paquetes. Como consecuencia, numerosos aparatos llegaban defectuosos al lugar de formación, lo que hacía que las sesiones de formación sólo se celebraran de forma limitada o no se celebraran en absoluto. Un análisis reveló que la caja utilizada para el envío sólo había sido diseñada para uso en interiores. Los golpes o las caídas no formaban parte del concepto de protección.
Se tomó la decisión de cambiar todo el parque de maletas por maletas protectoras. Se remacharon etiquetas con los tipos de dispositivos en las maletas y se marcaron adicionalmente con cierres de colores (no se muestran en la imagen) para mantener una mejor visión de conjunto. Como maleta de embalaje se eligió la Peli Case 1620, que también cabía en todos los vehículos de servicio de campo de VW. Tras un cambio de varias etapas, el cliente tiene ahora la opción de realizar envíos seguros mediante servicio de paquetería, donde el control de la entrega es más sencillo que con las entregas en palés. El número de casos de daños se ha reducido a cero y el cliente ha recuperado su inversión en sólo un año.
