Dans le passé, les appareils étaient expédiés dans des caisses en bois, qui n'étaient pas adaptées à l'expédition de colis. Par conséquent, de nombreux appareils arrivaient défectueux sur le lieu de formation, ce qui signifiait que les séances de formation n'avaient pas lieu ou très peu. Une analyse a révélé que la caisse utilisée pour l'expédition n'avait été conçue que pour une utilisation à l'intérieur. Les chocs et les chutes ne faisaient pas partie du concept de protection.
La décision a été prise de remplacer l'ensemble du parc d'étuis par des étuis de protection. Des étiquettes indiquant les types d'appareils ont été rivetées sur les mallettes et marquées à l'aide d'attaches colorées (non représentées sur la photo) afin de conserver une meilleure vue d'ensemble. La Peli Case 1620 a été choisie comme caisse d'emballage, qui s'adapte également à tous les véhicules de service sur le terrain de VW. Après un changement en plusieurs étapes, le client a maintenant la possibilité d'expédier en toute sécurité par service de colis, où le contrôle de la livraison est plus facile qu'avec les livraisons par palettes. Le nombre de cas de dommages est tombé à zéro et le client a récupéré son investissement après seulement un an.
