In passato, i dispositivi venivano spediti in casse di legno, che non erano adatte alla spedizione di pacchi. Di conseguenza, numerosi dispositivi arrivavano al luogo di formazione difettosi, il che significava che le sessioni di formazione si svolgevano solo in misura limitata o non si svolgevano affatto. Un'analisi ha rivelato che la custodia utilizzata per la spedizione era stata progettata solo per l'uso in ambienti chiusi. Gli urti o le cadute non rientravano nel concetto di protezione.
Si è deciso di passare l'intero parco custodie a custodie protettive. Le etichette con i tipi di dispositivi sono state rivettate sulle valigie e contrassegnate con elementi di fissaggio colorati (non mostrati nell'immagine) per mantenere una migliore visione d'insieme. Come valigia di imballaggio è stata scelta la Peli Case 1620, che si adattava anche a tutti i veicoli di assistenza VW. Dopo un cambio in più fasi, il cliente ha ora la possibilità di spedire in modo sicuro con il servizio pacchi, dove il controllo delle consegne è più semplice rispetto alle consegne su pallet. Il numero di casi di danneggiamento è sceso a zero e il cliente ha recuperato l'investimento dopo un solo anno.
